签了合同交了钱装修公司“跑路”了消费者的损失如何挽回

2019-04-14 13:21

  提前交了钱,签了合同,就等着拿到新房钥匙后,装饰公司人员进来量房、开工了。不曾想,钥匙还没拿到,装饰公司已经关了门,从此“失联”了。这让市民杜师傅和家人感到非常郁闷,“我们一共交了8万多元的预付款,辛苦攒下的血汗钱难道就这么打水漂了?”

  最近一段时间,家住秦川社区的杜培民和家人为了讨回自己的装修钱,可没少跑腿儿,他们也拨打不少部门的投诉电话,还到派出所报了案,让他着急的是,事情依旧没有任何进展。

  2017年11月,一家名叫苹果装饰的公司来杜培民所在小区做宣传,征集样板间。听了工作人员的介绍后,杜培民和爱人以及弟弟杜培军坐上了对方的车,来到这家装饰公司位于南郊的店。站在店门口,他们看到该店门头做得很大,店内也十分宽敞,给人的感觉是这家公司很正规,且非常专业。为了更好地了解这家装饰公司,他们还专门上网查了相关信息,发现这是一家全国连锁企业,总部在湖南长沙,武汉、南昌、成都、重庆等地都有分店。而苹果装饰在西安有两家店,一个在朱雀大街长丰园9号楼2层,一个在未央路万象未央5层。

  杜培军经过考虑,打算把自己的新房交给这家装饰公司进行装修,第二天他又来到这家公司,支付了39000元的预付款,并签了意向合同书。紧接着,杜培民和他的爱人也来到这家店,由于俩人名下各有一套新房,便分别交了25800元、17400元的预付款,签了意向合同书。

  “新房是安置房,我们都很期待,所以想找个好点的装饰公司把房子装好,这样一来,可能比自己在外面找工人装修多花点钱,但是我们能省心点。”杜培民说,原本想着拿到新房钥匙,就可以通知装饰公司,让工人过来开工了。可是,钥匙还未拿到,2018年4月,他就接到苹果装饰一位工作人员打来的电话:“公司好像快不行了,好多人都来要钱,你们也赶紧过来要钱吧!”

  这个电话是与杜培民签合同的一位工程设计负责人打来的。听了对方的话,杜培民一下子有点慌,他赶紧上网查看了该公司的相关消息,看到网络上关于“苹果装饰跑路”的新闻层出不穷,全国各地不少消费者都在维权,杜培民这才意识到这家公司出了问题,他立即通知了家人。

  然而,当他们来到苹果装饰朱雀店时,发现之前还正常营业的店面,如今已是人去楼空。杜培民和他的爱人,以及弟弟杜培军找到该公司工作人员协商此事,希望退钱。最后,对方给了一张领款单,上面注明:15个工作日到账,退款后,业主退还合同及收据等。领款单上盖着陕西苹果装饰设计工程有限公司的公章。领款单上面写着的日期为2018年4月28日。

  “这都10个多月过去了,我们还没有收到钱。现在,我们根本联系不上这家公司的老板,这个领款单成了张‘废纸’。”杜培民无奈地说,他是下岗工人,好不容易攒下钱等着装修房子,没想到竟遭遇这样的事情。

  在本报新闻线索平台,多位市民反映“苹果装饰跑路”问题,西安市民王先生也遭遇了同样的情况。

  “我交了20400元的预付款,新房钥匙还没拿到,公司就倒闭了。”王先生说,他去的也是西安苹果装饰朱雀店,2018年5月去该公司时,门店大门已被派出所封了,公司没有张贴任何退款通知或说明。目前,他加入了西安苹果装饰维权群,群里有200余位受害者都期盼着能早日拿到自己的血汗钱。

  “这个群里有和我一样的装修业主,交了钱没施工的。有的施工一半找不到人,烂尾了,资金受损。还有的是给苹果装饰供货的材料商,以及包工的项目负责人等,也拿不到工程款以及材料款。”王先生说,目前,西安的这些受害者已经向辖区警方报警,以维护自己的权益。

  昨日上午,记者来到朱雀大街南段,在长丰园9号楼2层楼体外立面,一块大大的深绿色“苹果装饰”门头十分显眼。进入楼内,楼梯间黑暗无光,满地灰尘。位于2楼的“苹果装饰”公司玻璃大门紧锁,门上贴着一张告示:因集团公司出事导致公司出现状况,暂时无法正常经营,西安暂时停业整顿。透过玻璃门可以看到室内一片狼藉,人去楼空。“去年5月份,这家公司就倒闭了。这层楼好像又重新租出去了。”该楼楼下一位停车收费员说。

  消费者的损失如何挽回?陕西兆守律师事务所律师张富俊表示,消费者与苹果装饰签订了合同书,该公司没有按要求履行合同上的责任,属违约行为。如果分公司不具备独立法人资格,总公司应该承担全部责任。对方不履行责任,消费者可向法院起诉,走法律程序挽回自己的损失。

  近几年,家装市场鱼龙混杂,各种负面消息层出不穷,作为普通消费者很难应对。张律师表示,消费者在选择装饰公司时需要提高警惕,他建议消费者在与装饰公司签订合同之前,可多做“前期调查”。消费者可以多渠道咨询、了解该公司在业内的口碑及其他相关情况,还可以登录国家企业信用信息公示系统,查询该公司是否为正规注册、正常年报、正常经营的公司,是否受过市场监管部门行政处罚,是否存在涉诉情况等。

  消费者投诉装饰公司工程质量出现问题、服务不到位、甚至跑路的情况被媒体不断爆出,这些现象的出现,逐渐引发了消费者对于装饰公司的“信任危机”。

  记者了解到,如今面对大门紧闭的陕西苹果装饰设计工程有限公司,苹果装饰所涉及的不止西安业主,其他省份也出现类似的情况。昨日,记者在百度上随机搜索“苹果装饰”四个字,搜索结果几乎全是有关苹果装饰“跑路”的报道,涉及全国多个地方。据外地媒体报道,设在武汉、南昌、内部十码期期中,成都、合肥、南京等地的分店,同样出现了关门或者“跑路”的情况,也出现了装修业主的维权事件。

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